こんにちは けーぽん です。

 

昨日は初めてお客様より携帯へ電話がありました・・・

正直・・・脇汗ビッショリです。

 

その内容って言うのは・・・

「住所が間違っていたので、新住所に再送手続きをしてほしい」

とのことです。

 

あれ?

その2

「アマゾンには連絡されました?」

って僕が伺うと・・・

 

「Amazonが出品者へ直接依頼してください」と言ったとのこと。

 

いろいろ納得はできませんが・・・

よくよく考えたら・・・FBAを利用しているとはいえ・・・

僕もお金を戴いているのだからチャンと対応して当然ですよね(~_~;)

しっかり対応せねば・・・

 

お初のことなのでいろいろとバタバタしましたが・・・

最終的には僕からアマゾンへ連絡しAmazonに対応してもらいました。

 

が・・・どうやらAmazonの担当者が個人発送商品と勘違いして

お客様に間違った指示をしたをしたために・・・・

お客様が僕に電話したらしいです。

 

対応してくれたAmazon担当者は平謝りでしたが

・・・まぁお互いさまやしね・・・脇汗ビッショリな一日でした。

 

 

 

んで・・・ここからが本題です。

9月1日のブログで書いた件ですが・・・

Amazonから返答がきました。

 

お世話になっております。
Amazonテクニカルサポートよりご連絡させて頂きます

・・・(中略)・・・・

上記商品のように、コンディション説明欄に「クリスタルパックにて梱包」と記載頂いておりましても、
FBA倉庫では購入者様の返品理由を基に受理されており、コンディション説明と照合することがないため、
今回のように商品そのものが開封済でない場合は「販売可能」として受理されるとの報告でございました。

そのため、今回のような商品の場合で、梱包状態に懸念がある際は、
お手数ではございますが、出品者様に仰せ頂いておりますように、返品が発生致しましたら
在庫ステータスに関わらず、返送いただきお手元にてご確認頂くことが最善かと存じます。
FBA商品につきましては、日々大量の商品の発送、返品を受け付けておりますため、
担当者にて、1点1点について詳細に確認をさせて頂くことが出来ず、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

本件につきましては、ご案内は以上となりますが、この他にご不明な点やお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。
出品者様が快適にご利用いただけるように、テクニカルサポートの私どもでもできる限りお手伝いさせて頂きたく存じますので、
今後ともAmazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

・・・・・(以下略)

 

 

 

・・・と言うことは(汗)

 

 

返品され返ってきた商品に

・クリスタルパックが無くても

・ラベルシールが貼ってなくても

 

さらには・・・

・ブックレットがごっそり抜かれようが

・特典が無くなっていようが

 

見た目にディスク枚数が揃っているなら

再出品されてしまうってことか・・・ブルブル(寒)

 

 

こりゃ悪質な利用者は

ブックレットやら、特典やら、抜き放題」ですね。

 

でも・・・

そんな不条理を絶対許さないため

しっかり写真を残しておいて

万が一・・・問題が発生したら

自分の正当性をしっかり訴えたいと思います。

 

せどり仲間も何人か被害を受けていますが・・・

そんな悪事は絶対許さん・・・・

 

まぁそんなヤツらは絶対地獄行きですがね・・・・

 

皆さんの声援が心の支えとなっていますので

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