こんにちは けーぽん です。
今日は敬老の日ってことですが・・・
ウチの奥さんは婦人会に強制加入させられたため・・・
今日は老人会の人達の前で・・・
ベルの演奏会に参加してきます・・・笑える(*^^*)
さて昨日のつづきですが・・・
Amazonから回答がきました。
Amazon担当者曰く・・・
こちらに一方的に非があると決め付けている訳では無く
購入者さまからコピー商品だったとの一報が有ったため
事務的に出品者へ連絡が入ったとのことです。
うーん・・・でもスゴイ気になる。
気になることをAmazonにぶつけてみます。
①「コピー商品だったか否か」を回避する方法が今の段階では
写真を掲載すること以外に思いつかない。何か方法があるなら
今後はそれに準じて出品するので教えてほしい。
②出品者と購入者で意見が食い違った場合、Amazonとしては
どちらの意見を支持するのか教えてほしい。
③もし一方的に購入者の意見でアカウント停止などが発生するなら
Amazonでの物販は不安であるため、継続することが困難に思えますが
どのように考えているか教えてほしい。
④今回の購入者さまは未だ返品処理を行っていないが、まさか返品されない
ってことがありえるの？
チョット考えが暴走してしまって・・・何か支離滅裂な質問です(~_~;)ｽﾐﾏｾﾝ
でも・・・・いずれは専業でやっていきたいつもりなので・・・必死です！
早速・・・回答が帰ってきました。
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。
本件について、出品者様にご不便とご面倒をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
今回のような、商品の返品に関しましては、各返品商品の状況によって、ご案内させていただける内容が異なり、
また、現状といたしましては、購入者様のお手元に商品があり、ご申告のみでの内容でございますため、
出品者様への適切なアドバイスやご案内が難しい状況となっております。
まずは、購入者様よりご返品後、出品者様にて該当の商品をお手元にお戻しいただき、商品の状態を確認いただいたうえで、
納品時と全く違う商品である場合、懸念がある場合等は、改めて当サイトへご申告、ご相談をいただくことを全ての出品者様に
お願いしている次第でございます。
購入者様とのお取引においては、時折難しい状況もあり、対応に苦慮される部分、またご不便をおかけすることもあると存じますが
お困りの点がある際には、テクニカルサポートへご相談いただけましたら幸いです。
また、ご質問をいただきました、購入者様が返品意志をご申告後、返品をされない可能性があるかとのご質問に関してですが、
購入者様のご意志に依る部分が大きいため、返品に至らない場合も可能性としてはあり得ます。
しかしながら、基本的に商品を返品いただけませんと、返金の対応とはなりませんことをあわせてご報告申し上げます。
重ねまして、当サイトのご利用にあたり、ご心配、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
まずは、商品の返品後、ご返送のご対応をいただき、商品状態のご確認をいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
日々のご利用において、出品者様には多々ご不便、お手数をおかけし申し訳ございませんが、
些細なことにおかれましても、何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
・・・・以下略・・・・
何か良く分からない部分もありますが・・・
ケースバイケースで都度都度相談してくれってことかな・・・
でもAmazonとは仲良くやっていかないとイケないと思うので
これからも逐一相談していきたいと思います。
最後に・・・
今回のコピー商品問題ですが・・・
多分ですけど・・・
購入者さまは複数の商品をAmazonから購入していて
他の商品と混同されているのでないか？って思っています。
だって・・・
この商品、在庫処分中で価格は400円なんです。
400円を出し渋ってネコババ？
・・・・考えられない。
また・・・同業者がライバル潰し？
まさか・・・僕のショップなんてまだまだのショップで・・
とても皆様のライバルではないですよ・・・
でもまぁ・・・
世の中は捻じ曲がった人間が多々居るので・・・
なんとも言えませんけどね・・・
商品返却がされたら動きがあると思います・・・
反対にされなかったらこのまま立ち消えです・・・
まぁ・・どちらに転んでも・・・
しばらくは待ちですね。
二日ほど暗いブログになってしまったので・・・
明日から平常ブログに戻ります。
やっぱ楽しいブログじゃないとね(~_~;)
皆さんの声援が心の支えとなっていますので
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