こんにちは けーぽん です。
夏の高校野球選手権大会が始まりましたね。
僕はそれほど興味ないのですが・・・
ウチの奥さんが夢中です。
と言うのも・・・
ウチの奥さんの出身校が愛知県大会の決勝まで進出し
最後の最後に “東邦” に惜敗したため物凄く思い入れが
あるそうです。
何とか “東邦” に頑張ってもらいたいものです。
んでは・・・本題です。
飛行機事故のように、やはり購入者さまからのクレームも
立て続けに起こるもので・・・
一件ケリが付いたと思ったらまた別件の問い合わせメッセージが
舞いこんできました。
とあるアニメDVDに「チャプターリスト」が付いて無いとのことです。
早速、出品コメントを確認してみます。
「非常に良い」 DVD・スリーブケース・ディスクケースの出品です
・・・・と僕は出品しています。
チャプターリストは付いて無くて当然です・・・記載してないもの
うーん・・・嫌な汗が (-_-;)
もしチャプターリストが本来は付属するものなら・・・
「非常に良い」で出品している僕はガイドライン違反です！
まぁ・・そんな出品者が山ほどいますけどね。
慌てて他の出品者のコメントを見てみます。
なぜそんなことをするかって？
・・・それは
CDやDVDの中古を扱っていると分かるのですが
商品の付属品に何と何が揃っていれば、
すべてが完備しているのか知るためには
「他の出品者コメント」で調べるしかないんです。
ヤフオクで調べるって手もありますが正直めんどーです。
んで・・・確認の結果・・・
ガイドライン違反を犯してしまいました。
ではなぜこんなヘマをしたかと言いますと・・・
僕の出品時に上図の出品者は出品しておらず
その時点での出品者のみなさんは誰一人として
付属品の詳細を記載していなかったんです。
また・・・・特にDVDは
ディスクとディスクケースがすべてで完品です・・・って商品が
極当たり前のようにあるので付属品の判別が非常に困難なんです。
コメントにしっかり記載しているし、写真も掲載しているので、
付属品を気にする購入者さまは間違っても購入しないだろう
・・・って腹をくくっていたのですが・・・
案外、購入者さまは写真もコメントも全然読まずに購入するのですね。。。
今回は本当に勉強になりました。
今後は何かしらの対応を考えないとイケないなぁ・・・(~_~;)ｿﾉｳﾁﾈ
最後に・・・・・
今回の購入者さまへは
①Amazonへ商品を返却してもらい全額返金を受ける
または
②商品をそのまま受領してもらい けーぽん より一部返金を受ける
の2案を提案しました、そして・・・・
②を選択していただき事なきを得ました。
まぁ・・・
ひとまずは現状のやり方で出品して
万が一問題があったら平謝りで返金・・・この流れしか無いなぁ・・・
皆さんの声援が心の支えとなっていますので
もしよろしければ「ぽち」っとお願いします。
