こんにちは けーぽん です。

秋がやってきましたね~

みなさんも気づいてますか?

もちろん地域によって既に実感されている方や

まだ全然だよって方もいらっしゃると思いますが

僕の近所では昨日から急激に襲ってきました(^^)/

それは・・・金木犀の香りです。

 

ホント・・・

おっさんになってくると妙にこの金木犀の香りに癒されます。

 

んで・・・彼岸花にも癒されてきました・・・

東海道の88か所目の目印に昔の方が

植えたクスノキの周りに咲き乱れてます・・・

解決

癒される?正直、チョット怖いですが(~_~;)

 

んでは・・・無駄話はここまでにして本題です。

 

例の一軒がどうにか解決しました。

 

そうです・・・CD-Rの件です。

 

Amazonにて出品停止やアカウント取り消しなどを担当しているのは

「アカウントスペシャリスト」なる部署なのですが・・・

 

今までは・・・

 

この部署は石頭でホント難儀だなぁ(-_-;)サイアク

クレーム付けてくる客も最悪(=_=)うげー

 

・・・ってスタンスで

ずーっと alliance@amazon.co.jp に

メールを送り続けていましたが・・・

 

冷静になって考えたら・・・

僕がその部署で働いているなら

そんなスタンスのメールなんて読みたくもありません。

 

ここは自分も何とか中立の立場っていうか・・・

冷静に、客観的な資料を作ろうって考えました。

んで・・・メーラーだと資料として読みにくい

ってことでPDFファイルに今回のことをまとめて

アカウントスペシャリストへ送ろうと決めたのです。

 

んで・・・ジンワリとお酒を飲みながら・・・

資料作成です。

 

こんなの会社勤め以来だなぁ・・・

当時は、課長→部長と資料を通すのに四苦八苦でしたが

今は僕が代表なので何とも気楽なもんです。

好き放題に作成できるので(^^)/

 

んで・・・作成した資料がこんな感じです。

Amazonに送ったPDFです

 

多分、以前に勤めていた会社なら8回は改訂を食らいますね・・・

早速Amazonメールします。さて後は寝て待つだけです・・・ZZZ

 

んで・・・今朝(9月28日)に起きると

メールが4件入っています。

「4件ともアカウントスペシャリストではないですか!」

 

さて古い順に見ていくと

まず1通目・・・

解決2

ダメです!

なんと・・・Amazonはセキュリティー上の観点から

添付ファイルを開いてくれないそうです(悲)

 

まぁ・・・最悪PDFの内容をメーラーで作り直そうか・・・・

・・・でもあとの3通は何かいな?

 

ってことでメールを開いてみると・・・あとの3通は・・・

先ほどのメールとは全く逆の回答です。

 

最初のメール

解決3

 

あとの3通

解決4

 

はぁ・・・やっとこさ解決した( ;∀;)

でも何で同じものが3通も来ているの?

まぁ・・・解決したからいいか。

 

ただひとつ申し訳ないですが・・・

何が功を奏して警告取り消しに至ったのかがはっきりしてないです。

 

でも・・・今回はこれでご勘弁を・・・

これ以上この問題に関わりたくないし・・・

ヤブヘビを起こしたくもないのでこれで幕引きです。

 

 

なんとなくですが、このどれかで警告解除になったかもです・・・

 

・本来は開封できないファイルを特別に今回は開封してくれて

内容をみてくれたのか?

・もしくは購入者に問題が発覚して、いままで被害に遭った

出品者が芋づる式に救われたのか?

・担当者ごとによる対応のバラつきなのか?

 

どれも定かではありませんが・・・・

とにかく、言えることは1回で諦めたら絶対ダメです。

 

東京セミナーであった仲間の中には

毎日毎日テクニカルに電話しまくって・・・

(注 アカウントスペシャリストに電話番号はないです。メールのみ対応)

60回ぐらい電話して解決したとか・・・

直接、購入者に直談判電話、更には自宅訪問までして解決したとか・・・

 

やり方はいろいろあるらしいので・・・

スグにはあきらめないでね!

 

もう僕も今後は悪質な購入者などと言った発言は慎みます。

顧客優先は世界的な流れみたいだし・・

 

ムキになって逆らうとトータル的には損をすると思いました。

ほんでは・・・

ひとまずは安心してAmazon物販に取り組みます。

はぁ・・・(>_<)疲れた

 

 

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けーぽんの日記, クレーム対応

こんにちは けーぽん です。

台風が接近していましたが・・・

さすが持っているせどらーさん達は違います。

台風を寄せつけません。

冗談のようですが、ホントにパワーを持ってます。

 

エネルギーを持った人とガンガン接触していきましょう。

すこし胡散臭く聞こえるかもしれませんが、

本当に考え方とか思考が変わってくるんです。

 

んでは・・・東京話を・・・

25日はおおよそ12時30分頃に品川駅にのぞみで到着しました。

ほいで品川駅でこれを購入・・・

東京遠征

750円で都内のJRが乗り放題です。

 

他にもメトロとか地下鉄乗り放題とか

その両方が乗り放題とかもあるのですが・・・

なにせ地下鉄が複雑すぎて理解できません。

 

まぁ・・・無難にこれが一番かなぁ・・・

しかし案外範囲は狭いと思います。

 

それで昨日は・・・

西五反田店→代々木北口店→新宿駅西口店→西新宿小滝橋通り店

→高田馬場北店→池袋店→大塚駅前店→上野広小路店→秋葉原店

・・・と合計9店回りました。

 

わかると思いますが・・・完全にお宝狙いです。

 

うわー・・・しかし・・・

ホント東京は商品数が半端無いです。

 

名古屋で月商100万行けたら・・・

東京ならズッポリ専業でやれば・・・

月商200万は夢でないと思われます。

 

東京に引っ越そうかなぁ・・・

マジで思案中です。

 

6時間程度の仕入れで合計20本仕入れ。

お宝DVDは2本でしたが、僕の今現在の能力では

20本仕入れはマズマズの結果かな?

 

 

東京仕入れというか・・・

東京で楽しみなことがひとつあります。

 

それは・・・

東京遠征2

ドクターペッパーが自販機でレギュラー販売されているんです。

うー、たまらん。

 

名古屋とか大阪ではキワモノ扱いやもんなぁ・・・

この美味しさがなぜ分からないのだろう?

口に含むとアメリカを思い出させるのです(~_~;)

 

 

セミナー開始まであと30分・・・・

最後にブックオフ秋葉原店に行ってみると

師匠にばったりお会いしました。

うーんさすが風格があるわ・・・

 

その後・・・セミナーを受講しましたが・・・

相変わらず、スンゴイパワーもらいました。

毎月毎月参加していると費用もそれなりに

高額となり大変なのですが・・・

それを十分凌駕する内容でした。

 

さぁ・・・9月の目標達成と

10月のロケットスタートに向けて・・・・

がんばりますよ!

 

例のトラブルの件は対応中につき

また結論が出ましたら報告します。

あの話題を書くとブログが暗くなるので嫌いです(~_~;)

 

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けーぽんの日記, 東京

こんにちは けーぽん です。

 

先週末の売り上げはイマイチでしたが・・・

月曜、火曜は逆に結構売り上げました。

まだまだ経験不足で・・・

土日は売れる、月曜は売れないって判断だったのですが・・・

ケースバイケースの様で・・・

 

まぁ・・・今の経験はまた来年に繋がっていくかな?

 

ひとつわかったことは

月商100万を続けていくことは簡単では無いってことです(~_~;)

 

9月23日までの売り上げが・・・

9月度

おおよそ82万まできました・・・・

残り7日間・・・

1日当たり 約25,000円の売り上げが必要かぁ・・・

 

簡単なようで物凄く高い壁に思えるなぁ・・・

まぁコツコツと頑張ります。

 

 

んでは・・・本題です。

延々とこの話を書いてきましたが・・・

未だ道の途中です(^-^;

 

ステータス停止の解除をお願いしていましたが・・・

Amazonカスタマーからメールが来ます・・・

「停止解除に関する部署が違うので

alliance@amazon.co.jp

に今回の内容を送ってください」

との事・・・

 

うーん何か嫌な予感?

 

まるで役所の部署たらいまわしです・・・

こんな時は絶対にいい回答なんて来ません・・・

 

 

んで・・・

メールを送った返答です。

「この度は先にお知らせいたしました件に関し、詳細ならびにご意見をお送りいただき、誠にありがとうございました。

頂きました詳細・ご意見をもとに、当サイトより再度調査をいたしましたが、誠に残念ながら、本件は、当サイトの定める規約に抵触すると判断いたしますため、ASIN 〇〇〇〇 の出品解除は出来かねますので、ご了承ください。。こちらにつきまして、詳細は前回お知らせしておりますので、今一度ご確認のうえ、ご理解をお願い申しあげます。

Amazon マーケットプレイス参加規約では、当サイトをご利用いただくにあたり、当サイトの定める規約にご同意いただき、出品者様の責任のもとで、規約に沿ってご出品いただく必要があります。そのため、もし規約に抵触した出品によって、購入者とのトラブルや、Amazonマーケットプレース保証が申請された場合には、出品者責任とみなされます。出品アカウントについては、代金振込の一時留保、アカウントの停止などの処置を行う場合がございますので、ご理解とご善処をお願いいたします。」

 

はぁ~・・・

どっ白けです。

 

結局、悪質な購入者のデタラメな意見が通るのですね・・・・

あほらしい・・・

これ以上関わっているのホント貧乏くじを引きそうなので・・・

そろそろ幕引きにしようと思いますが・・・

最後に alliance@amazon.co.jp さんに質問しておきました。

 

質問内容

「このような一方的な購入者の情報でアカウント停止処置等が行われるなら、

安心してAmazonに出品出来ないです。

今までは実物写真をサイトにアップしていれば出品者の主張が通ると信じて

出品してきました。しかし、今回の件で出品者の主張が通らないなら、

もう予防する対策が浮かばないので何か良いアドバイスをください。」

 

どんな回答が来るでしょう?

 

おそらく判で押したような中身の無いメールが来ると思います。

でもそれで幕引きにしようと思います。

 

今後はどうやってこのような案件に関わらない様にするか?

に全力を注ぎます。

 

でも・・・今後もAmazonで誠実に商売していきますよ(^^)/

 

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けーぽんの日記, クレーム対応

どうも けーぽん です。

台風がやって来てますね・・・・

このままいくと25日頃に本州を横断しそうですね・・・・

それって・・・

すんごい困るんですけど(~_~;)

 

・・・と言うのは

25日は月一恒例の東京セミナーに参加する日なんです・・・

このままじゃ・・下手すると中止かなぁ?

 

でもサークル参加メンバーの方々は何か分かりませんが・・・

すごいパワーを持っているので台風を寄せ付けないかもね(^^;

 

 

んでは・・・本題です。

Amazonから回答がやってきました。

 

・・・とその前に僕がAmazonに送ったメールはこんな感じです。

お客様より

「CD-Rだった」と報告のあった商品が手元に戻ってきました。

早速商品を確認しましたが・・・

正真正銘の国内正規プレス盤でした。

 そのように判断した基準ですが

(CD-Rか国内正規プレス盤かは一目瞭然ですが・・・)

 

レーベル面には鏡面加工が施され

盤面中心のメッキ部分には「VICL-57」の刻印がされている為です。

(写真添付)

 

勝手な憶測を書かせていただきますが・・・

このお客様は

「今回と同じような商品返品を

 『海賊盤だった』とか

 『盤面にキズがあって再生できなかった』とか理由を付けて

 繰り返してはいないでしょうか?」

 

 単刀直入に言うと・・・

「アマゾン出品者をていのいいネット無料レンタルだと考えている」

のではないでしょうか?

  

つづいてですが・・・

今回お客様よりAmazon倉庫へ返却があった時点でAmazon様において

「商品がCD-Rか国内正規プレス盤かの確認」は行わなかったのでしょうか?

 

もし実施されなかったとすると結局は

「CD-Rだった」

「国内正規プレス盤だった」

の水掛け論になってしまいます。

 

返却されたCDにべったりとお客様の指紋を残していただいているので

鑑定していただけたらスッキリするのですが・・・

そういう訳にもいかないためモヤモヤがとても残ります。

  

最後に今回の商品に関して・・・

SKU:—————

のステータスが「停止中(規約違反)」になっていますが・・・

早急に解除していただきたいです。

解除されない内は、Amazon様は「弊社を海賊盤を売る犯罪者」と考えているのだと思ってしまいます。

 それでは対応の程何卒宜しくお願いいたします。

 

我ながら・・・

興奮して文章がさらに稚拙になるし・・・まとまりがないですね・・・

まぁ・・・多少は伝わったかなぁ・・・

 

 

んでは・・・Amazon様から来た回答です。

Amazonテクニカルサポートにお問合せいただきありがとうございます。
ーーーー(省略)----

お問い合わせいただきました、注文番号:〇〇ー〇〇の購入者様からの返品商品についてご案内いたします。
まず購入者様についてですが、購入者様について当サイトの規約に反する内容が見受けられた際には担当部署へ報告させていただきますので、ご安心いただけましたら幸いでございます。
なお、購入者様の注文履歴や返品履歴については、購入者様のアカウントについての情報ですので、恐れ入りますが詳細に出品者様へお伝えできかねてしまいますことをご理解賜りますようお願いいします。

また、返品されました商品の画像を確認させていただきました。
画像のご提供ありがとうございます。

こちらについては、規約違反になっておりますので、ご提供いただきました画像を担当部署へ報告し、
規約違反の解除依頼を行っております。
確認でき次第改めてご連絡差し上げますので、お待ちくださいますようお願いいたします。

ーーーー(以下略)----

 

 

・・・だそうです。

ひとまず疑いは晴らせたかなぁ・・・とは思いますが・・・

この購入者のアカウントが凍結されるのかどうかはイマイチわかりません。

 

多分・・・今後もこの購入者はAmazonで暗躍するのでしょうね・・・・

考えただけでウザイですが、みんさんもご注意を・・・・

 

 

ところで・・・

こう言った人物には関わらないようする方法があるらしいのですが・・・

みなさんご存知ですか?

 

 

 

その方法とは・・・

僕のDVDせどりの師匠から教えてもらったのですが・・・

こちらから売る相手を選んで販売するんです。

 

 

今回のこと以外でも物販をやっていてつくづく思うことは・・・

安い買い物をする人間にクレーマーが多いってことです。

今回の人物はクレーマーとはちと違いますが・・・

 

かつてデタラメに仕入れた安価なCD在庫を大量に抱え

低価格で在庫一掃を図っていましたが・・・

それが悪かったと心底思います。

 

もちろんこれですべてを回避って訳には行かないでしょうが・・・

遭遇確立を下げるために・・・

不要な在庫は早速処分していこうと思います。

 

 

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けーぽんの日記, クレーム対応

こんにちは けーぽん です。

 

少し前の話になりますが・・・

ソニーが初の無配当らしいですね・・・

更には1,000人規模のリストラを行い再建を目指すとのこと。

 

えらい気楽に言ってくれますよね(~_~;)1,000人リストラって・・・

 

1,000人と言いますがその方々にも家族が居て・・・

数千人の方々が影響を受けるのでしょうね・・・

まぁ・・・ソニークラスで働く人達なら

今の好景気なら転職も容易に可能かも知れませんが・・・・

 

僕も大阪で勤めていた会社が工場閉鎖となった時に

身に沁みて味わっていますが・・・

「会社はホントいざって時に冷たいです」

真面目な人間がバカを見ることがメチャクチャ多いしね・・・

 

そんな時、路頭に迷わないためにも

自力で稼ぐ力を身に付けておくと安心ですよ(^^♪

せどりでも、アフィリエイトでも何でもいいと思います。

何かひとつ取り組んでみてはいかかでしょうか?

 

 

よく分からない話で長くなりましたが・・・・本題です。

9月14日に書いた記事の続報です・・・・

 

とあるお客様から購入した商品が・・・

「CD-R(コピー商品)」だったと報告があったと・・・

Amazonから連絡が入った件です。

 

Amazon倉庫へ到着したことを確認し手元へ返却依頼していたのですが・・・

やっとのこと本日到着しました。

 

おそるおそる開封します・・・

CD-R

 

ぱかっと・・・

CD-R2

 

あれ?

「普通のCDやん!」

 

どう見ても・・・国内正規盤プレスCDです。

その証拠に・・・

CD-R3

しっかり規格品番がメッキ部分に刻印されています。

 

しかもベッチャリ指紋も付着させていただいています。

 

 

 

うーん・・・ここからは僕の勝手な憶測ですが・・・・

多分このお客さん・・・違うな・・・・

この悪質な購入者は・・・

Amazonを

『ていいのいいネット無料レンタル』

だと考えているのではないでしょうか?

 

おそらく叩けば埃がボンボン出てくると思われます。

・・・でも嘘をつくなら・・・

「盤面にキズがあって音飛びする」

とか言った方が嘘が通り易いのにね・・・

 

何で・・・

「正規品では無くCD-R」だったと言ったのだろう?

 

そこが・・疑問ですが・・・

ひとまずはAmazonに自分の無実を訴えるメールを送っておきました。

 

このままでは僕は

「海賊版を販売する犯罪者」

ですからね・・・

ここだけは絶対に潔白だと認めさせないと納得がいきません。

 

まぁ・・・うやむやにされそうな気配も感じますが・・・

回答がきたらまた報告します~・・・

あ~しかしホンマに・・・

CD-R4

です。

 

 

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けーぽんの日記, クレーム対応

こんにちは けーぽん です。

 

iPhone6が発売になりましたね。

僕は2年の縛りがあるため今回は見送りです・・・

いつもいつも「4S」「5S」になってしまってつまらんです・・・

2年縛りなんとかならんかなぁ・・・

 

ところで・・・

今回の新iPhone販売の行列には外国人の転売屋が

暗躍しているそうで・・・

すっごいイメージ悪いです・・・

 

こう言うニュースが流れるたびに・・・・

せどり=転売=悪いこと

・・・みたいに奥さんに思われて肩身が狭いです(>_<)

 

僕の知るせどらーさん達は

服装もおしゃれだし

マナーもしっかり守るし

素敵な方ばっかりなのに・・・

 

外国人の方々もキチンと順番に並んで買いましょうね、

浮浪者を雇って並ばすなんてもってのほかだわ・・・

ルールをちゃんと守って頂戴(~_~;)

 

 

んでは・・・本題です。

とあるせどらーさんから教えてもらった情報なので

商品名は書けませんが・・・

 

急激な値上がりが発生しているDVDがあって

FBAに発送→在庫反映の直後に即売れらしいんです。

 

それで僕も負けじとブックオフを廻っていたら・・・

仕入れることが・・・できることできること・・・

 

でも・・・ここで・・・ふと我にかえります。

「こんなに仕入れることが出来るってヤバくない?」

気付いた時には既に7本仕入れていました。

 

嫌な予感が駆け巡ったため・・・大急ぎでFBA発送して

18日の夕方に在庫反映されました・・・が・・・

そこから値段が下がる下がるホントあっちゅー間です(>_<)

急降下

これがその商品のグラフです・・・・

 

 

何とか7個中すでに4個売れましたが・・・

その間も価格変更しまくりです(>_<)

 

ここでひとつ気になることがあるんです・・・

 

この商品を僕は・・・

7個すべて同じSKU番号で出品しているのですが

 

最初に買ったお客さんと最後に買ったお客さんとでは・・・

値段が大幅に違いますよね・・・

しかも短期間の間で・・・・

 

と言うことは・・・

急降下2

ってな感じになって・・・

「こんなショップ最悪」

「評価1を入れちゃえ」

ってな流れになるかもですね~

 

かと言って・・・価格改定せずに・・・

不良在庫にするわけにもいかず・・・

ジレンマに襲われています・・・

 

まぁ・・・ちょっと考え過ぎかな?

でも・・・やはり基本としては・・・

お客さんに喜んでもらいたいなぁ・・・

 

お金儲けも大事ですが・・・

やっぱりお客さんが喜んでくれると嬉しいもんね。

 

まぁ・・・どちらにしてもこう言った急激なタイアップは

ほんと注意が必要です。

今回の様な単価の安い(仕入値950円)ものならへっちゃらですが

高額になると血の気が引きますので最要注意です(~_~;)

 

んでは・・・

 

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けーぽんの日記, タイアップ

こんにちは けーぽん です。

 

何か?

気付きましたか?

 

そうです。

ヘッダーの画像と・・・

タイトルが変わりました。

 

今までは・・・

「CD」せどりを前面に押してきましたが・・・

今の稼ぎは柱が「DVD」となっている為、変更を余儀無くされました・・・

 

これから更にパワーアップして取り組みたいと思いますので・・・・

今後も何卒どうぞ宜しくお願いいたします。

 

 

 

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けーぽんの日記

こんにちは けーぽん です。

 

最近めっきり涼しくなって・・・夜風があまりに気持ちいいもんで

窓を開けっぱで寝ていたら・・・・

風邪ひいてしまいました。

 

しかも・・・

さすがに40代後半に差しかかってくると・・風邪を跳ね返す

パワーが弱くってまいります(~_~;)

 

せどり+派遣仕事 で生計を立てていると・・・

何の保証もございません。

ホント体が資本なので・・・

みなさんも健康管理と事故、怪我には十分注意してくださいね。

 

んでは・・・ここからが本題。

アマゾンのセラーセントラルのトップページから在庫管理のページへ

すると・・・

風邪ひき

こんなボタンが出現しています。

 

どうやらアマゾンが在庫ページの仕様変更を試みているようです。

 

んで・・・

お試しで使えるのですが・・・早速使ってみました。

 

感想ですが・・・

風邪ひき2

 

なぜかって言うと・・・

商品詳細の編集をしようとページを開くのですが・・・

僕はいつも新規ページを新たに立ち上げるのですが・・・

CTRLボタンが効きません!

 

なので現状のページから移行する形で新規ページが開くのですが

それだと・・・困るんです。

 

何でかって言うと・・・

僕はSKUに規則性を持たせています、そして・・・

アマゾン在庫ページでSKUでソートを掛けて、更に連番の順に並べなおします、

すると・・・・

写真アップがすごく捗るのです。

要は写真を撮った順にSKUの連番をふってるのです

 

それが出来ないと・・・

1商品ごとに・・・SKUソート→連番順に並べ替えをしないとダメになります。

たぶんスンゴイストレスでしょうね(~_~;)

 

このまま移行しては大変だぁ・・・

おっ?

アンケートフォームが設けあるぞ?

風邪ひき3

 

評価1にして・・・提案しておきました。

 

ぜひ皆さんも一度試してみて自分なりの意見をぶつけましょう。

ほっておくと大変なことになるかも・・・です。

 

でも・・・

こう言った仕様変更でまた “価格改定ソフト” とか影響を受けるのでしょうね・・・

これを機に「1円」勝負は卒業がよろしいのでは?

 

CD・DVDせどりに1円価格は合わないですよ・・・

僕の周りの設けているせどらーさんで使っている人はいないです。

 

また購入者の視線になると・・・

1円単位で販売しているショップって胡散臭くて気持ち悪いです(~_~;)

 

んでは・・・

風邪を治さねば…

 

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Amazon, けーぽんの日記, 価格改定ソフト

こんにちは けーぽん です。

 

今日は敬老の日ってことですが・・・

ウチの奥さんは婦人会に強制加入させられたため・・・

今日は老人会の人達の前で・・・

ベルの演奏会に参加してきます・・・笑える(*^^*)

 

 

さて昨日のつづきですが・・・

Amazonから回答がきました。

 

Amazon担当者曰く・・・

こちらに一方的に非があると決め付けている訳では無く

購入者さまからコピー商品だったとの一報が有ったため

事務的に出品者へ連絡が入ったとのことです。

 

 

うーん・・・でもスゴイ気になる。

気になることをAmazonにぶつけてみます。

 

①「コピー商品だったか否か」を回避する方法が今の段階では

写真を掲載すること以外に思いつかない。何か方法があるなら

今後はそれに準じて出品するので教えてほしい。

 

②出品者と購入者で意見が食い違った場合、Amazonとしては

どちらの意見を支持するのか教えてほしい。

 

③もし一方的に購入者の意見でアカウント停止などが発生するなら

Amazonでの物販は不安であるため、継続することが困難に思えますが

どのように考えているか教えてほしい。

 

④今回の購入者さまは未だ返品処理を行っていないが、まさか返品されない

ってことがありえるの?

 

チョット考えが暴走してしまって・・・何か支離滅裂な質問です(~_~;)スミマセン

でも・・・・いずれは専業でやっていきたいつもりなので・・・必死です!

 

 

早速・・・回答が帰ってきました。
Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。

本件について、出品者様にご不便とご面倒をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

今回のような、商品の返品に関しましては、各返品商品の状況によって、ご案内させていただける内容が異なり、
また、現状といたしましては、購入者様のお手元に商品があり、ご申告のみでの内容でございますため、
出品者様への適切なアドバイスやご案内が難しい状況となっております。

まずは、購入者様よりご返品後、出品者様にて該当の商品をお手元にお戻しいただき、商品の状態を確認いただいたうえで、
納品時と全く違う商品である場合、懸念がある場合等は、改めて当サイトへご申告、ご相談をいただくことを全ての出品者様に
お願いしている次第でございます。

購入者様とのお取引においては、時折難しい状況もあり、対応に苦慮される部分、またご不便をおかけすることもあると存じますが
お困りの点がある際には、テクニカルサポートへご相談いただけましたら幸いです。

また、ご質問をいただきました、購入者様が返品意志をご申告後、返品をされない可能性があるかとのご質問に関してですが、
購入者様のご意志に依る部分が大きいため、返品に至らない場合も可能性としてはあり得ます。
しかしながら、基本的に商品を返品いただけませんと、返金の対応とはなりませんことをあわせてご報告申し上げます。

重ねまして、当サイトのご利用にあたり、ご心配、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

まずは、商品の返品後、ご返送のご対応をいただき、商品状態のご確認をいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

日々のご利用において、出品者様には多々ご不便、お手数をおかけし申し訳ございませんが、
些細なことにおかれましても、何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

 

・・・・以下略・・・・

 

 

何か良く分からない部分もありますが・・・

ケースバイケースで都度都度相談してくれってことかな・・・

でもAmazonとは仲良くやっていかないとイケないと思うので

これからも逐一相談していきたいと思います。

 

 

最後に・・・

今回のコピー商品問題ですが・・・

多分ですけど・・・

購入者さまは複数の商品をAmazonから購入していて

他の商品と混同されているのでないか?って思っています。

 

 

だって・・・

この商品、在庫処分中で価格は400円なんです。

400円を出し渋ってネコババ?

・・・・考えられない。

 

また・・・同業者がライバル潰し?

まさか・・・僕のショップなんてまだまだのショップで・・

とても皆様のライバルではないですよ・・・

 

でもまぁ・・・

世の中は捻じ曲がった人間が多々居るので・・・

なんとも言えませんけどね・・・

 

商品返却がされたら動きがあると思います・・・

反対にされなかったらこのまま立ち消えです・・・

まぁ・・どちらに転んでも・・・

しばらくは待ちですね。

 

二日ほど暗いブログになってしまったので・・・

明日から平常ブログに戻ります。

やっぱ楽しいブログじゃないとね(~_~;)

 

 

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けーぽんの日記, クレーム対応

こんにちは けーぽん です。

 

何か秋ですね・・・

空がどんどん高くなっていきます・・・

しかも3連休だし・・・

でも気分が沈みます・・・

 

早速本題なのですが・・・

すんごいピンチです(~_~;)

 

昨日の夜にAmazonからメールがきました、文面は以下の通り・・・
「・・・略・・・・

上記商品について、購入者様より、実際に送られてきた商品は

以下のものであったとのお問い合わせがございました。

中身のCDが元々のCDではなくCD-Rだった

出品者様の出品商品は、当サイトの規約に抵触いたします。

Amazon.co.jpにおいて提供される商品は真正品でなければなりません。

非合法に複製または製造された製品の販売は禁止されています。

・・・・略・・・・
なお、上記ASIN はトラブル回避のため、出品をキャンセルさせていただきましたことをご了承ください。

当サイトの規約に抵触する行為が見受けられた場合には、売上金振込みの一時保留、アカウントの停止など、当サイトのご利用に制限がかかる場合がございます。お手数ですが、現在の出品商品を今一度ご確認いただき、規約に抵触する出品商品がございましたら、直ちにご削除いただきますようお願い申し上げます。また、仕入れ先の再確認、ならびに出品の前の検品も強化していただくようお願いします。偽物の可能性があるFBA商品がございます場合には、出品を取り下げた後、返却処理を迅速に行ってください。

・・・以下略」

 

うわー・・・何と怖い文面なのでしょう・・・

流石にイラストを描く気にもなりません(>_<)

 

夜分だったためヒトマズ・・・カスタマーへメールを入れました。

 

・CD-Rを出荷した覚えはない

・写真をアップしているがキチンと正規品が映っている

・購入者さまが他の購入商品と勘違いしている等が考えられないか?

 

ってな文面を盛り込んでメールを入れました。

 

現在回答待ちです・・・・はぁ・・・

 

スグにはアカウント停止にはならないみたいですが・・・

やはり不安ですね・・・

 

また回答がきましたらこの場で報告します。

 

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