こんにちは けーぽん です。
秋がやってきましたね~
みなさんも気づいてますか?
もちろん地域によって既に実感されている方や
まだ全然だよって方もいらっしゃると思いますが
僕の近所では昨日から急激に襲ってきました(^^)/
それは・・・金木犀の香りです。
ホント・・・
おっさんになってくると妙にこの金木犀の香りに癒されます。
んで・・・彼岸花にも癒されてきました・・・
東海道の88か所目の目印に昔の方が
植えたクスノキの周りに咲き乱れてます・・・
癒される?正直、チョット怖いですが(~_~;)
んでは・・・無駄話はここまでにして本題です。
例の一軒がどうにか解決しました。
そうです・・・CD-Rの件です。
Amazonにて出品停止やアカウント取り消しなどを担当しているのは
「アカウントスペシャリスト」なる部署なのですが・・・
今までは・・・
この部署は石頭でホント難儀だなぁ(-_-;)サイアク
クレーム付けてくる客も最悪(=_=)うげー
・・・ってスタンスで
ずーっと alliance@amazon.co.jp に
メールを送り続けていましたが・・・
冷静になって考えたら・・・
僕がその部署で働いているなら
そんなスタンスのメールなんて読みたくもありません。
ここは自分も何とか中立の立場っていうか・・・
冷静に、客観的な資料を作ろうって考えました。
んで・・・メーラーだと資料として読みにくい
ってことでPDFファイルに今回のことをまとめて
アカウントスペシャリストへ送ろうと決めたのです。
んで・・・ジンワリとお酒を飲みながら・・・
資料作成です。
こんなの会社勤め以来だなぁ・・・
当時は、課長→部長と資料を通すのに四苦八苦でしたが
今は僕が代表なので何とも気楽なもんです。
好き放題に作成できるので(^^)/
んで・・・作成した資料がこんな感じです。
多分、以前に勤めていた会社なら8回は改訂を食らいますね・・・
早速Amazonメールします。さて後は寝て待つだけです・・・ZZZ
んで・・・今朝(9月28日)に起きると
メールが4件入っています。
「4件ともアカウントスペシャリストではないですか!」
さて古い順に見ていくと
まず1通目・・・
ダメです!
なんと・・・Amazonはセキュリティー上の観点から
添付ファイルを開いてくれないそうです(悲)
まぁ・・・最悪PDFの内容をメーラーで作り直そうか・・・・
・・・でもあとの3通は何かいな?
ってことでメールを開いてみると・・・あとの3通は・・・
先ほどのメールとは全く逆の回答です。
最初のメール
あとの3通
はぁ・・・やっとこさ解決した( ;∀;)
でも何で同じものが3通も来ているの?
まぁ・・・解決したからいいか。
ただひとつ申し訳ないですが・・・
何が功を奏して警告取り消しに至ったのかがはっきりしてないです。
でも・・・今回はこれでご勘弁を・・・
これ以上この問題に関わりたくないし・・・
ヤブヘビを起こしたくもないのでこれで幕引きです。
なんとなくですが、このどれかで警告解除になったかもです・・・
・本来は開封できないファイルを特別に今回は開封してくれて
内容をみてくれたのか?
・もしくは購入者に問題が発覚して、いままで被害に遭った
出品者が芋づる式に救われたのか?
・担当者ごとによる対応のバラつきなのか?
どれも定かではありませんが・・・・
とにかく、言えることは1回で諦めたら絶対ダメです。
東京セミナーであった仲間の中には
毎日毎日テクニカルに電話しまくって・・・
(注 アカウントスペシャリストに電話番号はないです。メールのみ対応)
60回ぐらい電話して解決したとか・・・
直接、購入者に直談判電話、更には自宅訪問までして解決したとか・・・
やり方はいろいろあるらしいので・・・
スグにはあきらめないでね!
もう僕も今後は悪質な購入者などと言った発言は慎みます。
顧客優先は世界的な流れみたいだし・・
ムキになって逆らうとトータル的には損をすると思いました。
ほんでは・・・
ひとまずは安心してAmazon物販に取り組みます。
はぁ・・・(>_<)疲れた
皆さんの声援が心の支えとなっていますので
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